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            SK-2000與SK-2008中心軟件常見問題
            管理員:時刻電子    上傳時間:2014-3-20 17:35:16    瀏覽:8430
            1.中心通訊串口測試只有接收沒有發送,成功率為‘0%’

            A、檢查接警主機與電腦主機通訊串口選擇是否正確,一般電腦主機自帶的串口號為COM1或COM2。
            B、 如果是新增的擴展串口,需正確安裝好驅動程序,后查看新擴展的串口號是多少。查看方法:在‘我的電腦’點擊右鍵→點‘屬性’→點‘硬件’→點‘設備管理器’→點‘端口’,就可以看到新擴展的串口號是多少,對應的接警中心軟件系統里面的通訊設置中選擇好串口就可以進行新串口測試。
            C、 SK-2000在‘通訊設置’中不能選擇‘多線路模式’。

            如圖所示:

            D、SK-2008在‘通訊設置’中要選擇‘多線路模式’并根據實際來選擇線路數。
            如圖所示:
            2.電話線接警時軟件一直顯示‘未握手’,不能正常接警

            A、選擇時刻系列報警主機上報接警中心,報警主機設置接警中心電話號碼后面必須加*1234。
            SK-978在指令地址00選擇時刻接警中心通訊協議。
            SK-968 C/G在指令地址24選擇時刻接警中心通訊協議。
            SK-239B/C/G在指令地址24選擇時刻接警中心通訊協議。
            B、如果是非時刻報警主機上報接警中心,采用CID協議/SK-4+2協議上報的,接警中心軟件需開通CID上報功能,(注:開通CK通訊協議上報,需接一個CK MODEM連接接警軟件)。
            C、檢查接警主機電話線是否接錯,市話線應接在LINE接口處。

            3.中心軟件報警窗口主機編號顯示‘未注冊主機’

            A、報警主機設置的主機編號沒有錄入到接警軟件中,或報警主機的主機編號設置出錯。
            B、接警中心軟件重新錄入編號或報警主機重新設置主機編號。
            注:接警中心軟件錄入的編號必須與報警主機的編號設置一致。

            4.無法生成Excel報表

            A、電腦須安裝Excel軟件及打印機程序(選擇安裝一個打印機程序即可)。
            B、生成Excel報表之前,必須先生成各報表模板。

            5.軟件重裝怎樣保留原有的數據

            在原來安裝舊的接警軟件文件夾把“報警點基本信息.mdb、CONFIG.CFG、日志file$.log”三個文件拷貝到新的接警軟件文件夾里即可。

            7.彩信接警卡不能與軟件正常通訊

            接警軟件的通訊串口需選擇正確,在接警軟件系統里面的通訊設置,必須把‘新版處理方式’、‘彩信模塊’、‘接警版卡’三項須全部選上。如下圖所示:

            注:此針對手機卡裝在主機背面的手機插槽的機子
            短息模塊有連接正常,在軟件右上角有信號顯示,
            正常時:
            接警時:同時彈出報警信息對換框。
            8.接警軟件顯示‘已握手’,彈不出報警界面,但接警主機能發出報警聲音

            A、接警軟件自動應答鈴聲次數應小于接警主機的應答鈴聲次數。
            B、接警軟件自動應答鈴聲次數在‘系統設置’里面更改。如下圖如示:

            C、接警主機的應答鈴聲次數長按‘設置’鍵(針對SK-2000)或‘功能’鍵(針對SK-2008)顯示“Ring  03”進行修改。
            9.接警主機帶圖像接警模塊時,能接收到報警信息,但沒有接收圖像的界面

            A、串口是否選擇正確,在軟件主界面MODEM圖標: 表示異常, 表示正在連接, 表示離線
            B、接警中心軟件數據錄入時‘是否遠傳圖像’必須要選上。
            C、圖像所存儲的硬盤空間是否滿了

            10.接警中心收到前端上報的非監聽報警事件信息沒有彈出報警窗口,只顯示待處理警情窗口

            接警軟件的系統設置里面,必須把‘普通界面’、‘非監聽報警事件彈出窗體’選上。

            如圖如示:
            11.前端主機有支持“零話費”布撤防上報,則接警軟件需要設置

            A、SK2008需要3路以上接警板卡,一路以上用于接收報警信息,一路用于接收布防信息,一路用于接收撤防信息(需要開通來電顯示功能)
            B、在接警軟件“系統”菜單→系統設置→高級設置→布撤防上報線路設置里添加布撤防線路。如圖:
            C、在接警軟件“系統”菜單→系統設置→常用設置→CALLID(來電號碼)設置里自動應答鈴聲數設置為2聲。如圖:
            D、SK2008接警主機相應布撤防線路的振鈴次數設置為00,舉例第2路接收布防信息,第3路接收撤防信息,則SK2008主機面板LINE 2、LINE 3上長按“功能”鍵,顯示屏顯示“RIN9 03”于閃爍狀態,在按上下鍵把03改為00后按“確認”即可。
            E、前端主機設置請參考各說明書。

            更多軟件說明可直接在軟件界面按鍵盤F1,如果問題無法得到解決,可聯系我司:400-6700-968!
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